Gebühren und Versandpolitik

Deutschland

Versand und Lieferzeiten

Jede per Express aufgegebene und auf der STH-Website vor 12 Uhr mittags von Montag bis Freitag (außer an Wochenenden und Feiertagen) bezahlte Bestellung wird vorbehaltlich der Bestätigung der Zahlung am selben Tag vorbereitet und versandt.

Beispiel: Eine Expressbestellung, die am Freitag vor 12:00 Uhr mittags aufgegeben wird, wird am Freitag vorbereitet und am Montag ausgeliefert. Eine Expressbestellung, die am Freitag nach 12:00 Uhr mittags aufgegeben wird, wird am Montag vorbereitet und am Dienstag zugestellt. Eine Bestellung, die am Montag nach 12:00 Uhr mittags aufgegeben wird, wird am Dienstag vorbereitet und am Mittwoch versandt.

STH verpflichtet sich, die vom Kunden erteilten Aufträge innerhalb der vereinbarten Lieferzeiten zu liefern. Wenn die besagten Artikel nicht innerhalb von 7 Tagen ab dem bei der Bestellung vorgesehenen Lieferdatum geliefert wurden und wenn diese Verzögerung nicht auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, kann der Kunde die Auflösung des Verkaufs per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse vornehmen: GESELLSCHAFTLICHES TOURISMUS-HOSPITALET Château l'Hospitalet - route de Narbonne Plage
11100 NARBONNE - Frankreich. Die vom Kunden bezahlten Beträge werden dann in voller Höhe zurückerstattet.

Die Lieferzeit als Anhaltspunkt für französische Kunden beträgt: 2 bis 5 Arbeitstage.

Die Lieferzeit für Kunden außerhalb Frankreichs beträgt 4 bis 8 Werktage.

Der Kunde verfügt über eine Frist von 30 Arbeitstagen ab dem Versanddatum der Bestellung, um den Nichterhalt zu melden und die Auflösung des Verkaufs und die Rückerstattung der Artikel zu beantragen. Nach diesem Zeitraum wird kein Beschluss über den Verkauf akzeptiert.
Der Kunde ist verpflichtet, den guten Zustand der gelieferten Artikel zu überprüfen. Jede gefundene Anomalie (fehlender Gegenstand, beschädigtes Paket, zerbrochener Gegenstand...) muss innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt an STH gemeldet werden.

Umstände außerhalb unserer Kontrolle
Wir können nicht für Verlust, Beschädigung, Fehler oder Nichtzustellung einer Sendung verantwortlich gemacht werden, wenn Umstände außerhalb unserer Kontrolle festgestellt werden. Zu den "Umständen, die sich unserer Kontrolle entziehen" gehören u.a. die folgenden, aber nicht ausschließlich
- Zufällige Ereignisse oder höhere Gewalt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Erdbeben, Zyklone, Stürme, Überschwemmungen, Kriege, Straßen-, Eisenbahn- und Flugzeugunfälle, Embargos...
- alle Mängel oder Besonderheiten, die mit der Art der Sendung zusammenhängen, auch wenn sie uns bei der Annahme bekannt waren,
- alle Handlungen, Versäumnisse oder Nachlässigkeiten Dritter, z.B.: des Empfängers, interessierter Dritter, Zoll- oder anderer Verwaltungsangestellter, der Post, eines Spediteurs oder anderer Dritter, denen die Sendung von unserem Transportdienstleister anvertraut wird, um Sektoren zu bedienen, die nicht direkt von ihm selbst bedient werden, auch wenn der Absender nicht darum gebeten hat oder nicht über die Inanspruchnahme eines Dritten informiert wurde.

Folgeschäden

Das SOCIETE TOURISME HOSPITALET haftet nur für die Rückerstattung des Lieferdienstes unter den oben genannten Vorbehalten (Verspätete Lieferung) und unter keinen Umständen für indirekte Schäden, auf die sich der Kunde berufen kann. Unter diesen indirekten Schäden und Verlusten versteht man insbesondere jeden Verlust von Einkommen, Gewinnen, Zinsen oder Märkten und jeden Verlust, der mit der Unmöglichkeit der Nutzung der gesamten oder eines Teils der Sendung zusammenhängt.

Bruch während der Expedition

Wenn ein Paket beschädigt beim Empfänger ankommt (Bruch der Flasche(n)), muss der Empfänger das Paket ablehnen. Der Beförderer wird STH informieren. Nach Erhalt dieser Information verpflichtet sich STH, ein identisches Paket unverzüglich an den Empfänger zurückzusenden. Unter keinen Umständen kann der Kunde die Rückerstattung des Produkts und der Lieferkosten verlangen.

Rücktrittsfrist: Umtausch oder Rückgabe

Kunden, d.h. Laien, profitieren von einer Widerrufsfrist von vierzehn Tagen ab Lieferung ihrer Bestellung, um das Produkt zum Umtausch oder zur Rückerstattung ohne Strafe und ohne Rücksendekosten an STH zurückzugeben.
Die Rücksendekosten werden von STH angeboten. Der Kunde erhält so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Datum, an dem er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht hat, eine vollständige Rückerstattung.